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網絡營銷問題解決之逆向思維(下實踐篇)

文章出處:本站 | 網站編輯:創同盟 | 發表時間:2019-10-26
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上次,我們講到網絡營銷之逆向思維問題解決的一些理論方法,但并沒有涉及到實際的案例。


今天,要講的案例是喜茶,雖然其在行業性質偏傳統,但做的卻不傳統,利用傳統+網絡的逆向營銷,短短幾年,躋身資本寵兒。這點我們從整個案例剖析中就可以分解出逆向打法。所以不管是線下,還是線上網絡營銷問題解決,都可以通過喜茶案例看本質!





2012年成立的喜茶,僅7年時間便從一家小店做到全國直營門店200家;2018年更是迅速發展,一年時間,新增近百家門店,創造了業界神話;上市7年來,一線/新一線城市門店覆蓋100%,市值估價80億,成為茶飲品類的一匹黑馬。


而在消費疲憊,餐飲服務業客流普遍下降,它又是如何完成逆勢脫穎,成為茶飲行業的一現象級品牌?


1、逆向思維之客戶定位


在以前獲客成本低、流量轉化高,企業只需考慮盈利模式,而在現如今推廣成本高,流量不精準的互聯網年代,企業就必須先客戶定位。


90、00后成為消費主流的今天,喜茶一開始就瞄準90、00后消費市場,從社交需求出發,抓住這些年輕、個性的消費群體。


馬斯洛需求層次理論曾指出:比起物質,人與人之間的聯結感會帶來更大且持續性的滿足感。對于這群個性的年輕群體,真正需要的是一場高質量的社交活動。而高質量的社交來自于兩方面,一歸屬感,二情感上的滿足。





喜茶定位“靈感之茶”,聚焦于茶,強調原創與靈感,通過塑造可鹽可甜,時尚、潮流的年輕品牌形象,迎合并讓消費者尋找到歸屬感,愿意用品牌表達自我。


在消費者實現自我表達后,又從內容IP入手,降維打擊,建立角色形象,通過跨界營銷,將角色融入到消費者生活場景中,與消費者建立關系,并承載消費者的一切情感體驗和感受,引發共鳴。


同理,企業做網絡營銷,在網站建設、SEM、信息流,都需要先做客戶定位,再進行市場活動。


2、逆向思維之產品定位


時代的變化,讓90、00后對茶的需求也改變,追求健康、低脂、低糖,成為消費者對于茶品牌要求與期待。


喜茶在產品定位,就將傳統奶茶與健康茶文化融合為一體,自建茶園,與世界各地茶葉、鮮果供應商獨家合作,建立優質供應鏈,保證了飲品基底的品質和供應。





為了迎合消費者多元需求,在產品更新上,推出萃取茶、奶蓋等多個品種;在產品細節上,精益求精,根據消費者對產品反饋,不斷調整改變配方。通過更新頻次、口感、健康等多維度,直接影響消費者的消費決策。


同理,企業做網絡營銷,選擇推廣產品,產品必須先符合、滿足用戶需求,再進行產品更迭。


3、逆向思維之競爭定位


《定位》中提到,當下商戰的終極戰場在用戶心智,企業面臨問題是能否進入用戶心智,并占據一個獨特而極具價值的位置。也就說,一個品牌想要搶占市場,必須明確自身定位,使自己區隔于其他所有競爭對手。


喜茶面對激烈競爭,堅持強調消費體驗和差異化,定位“品質好茶”,引入SOP標準,將制作一杯茶的流程拆分成下單、貼杯、制茶、鏟冰、打杯、掛泡、加奶蓋、出杯等多個模塊,每個模塊都有不同的人負責。


多細節融合,讓消費者感受到喜茶的用心,保證品質,建立了壁壘,讓小品牌進不來,大品牌難復制。





通過“品質好茶”,把單品做到極致,與競品形成差異化,塑造自身形象特色,將印記烙在消費者心智中,最終在競爭中脫穎而出。


同理,企業網絡營銷,面對競品,必須只向消費者提供一個主張,形成品牌特色。


終上所述,喜茶成功路徑,從目標群體,目標市場出發,以用戶為中心,做需求定位、產品定位、差異化定位,展開市場活動,從而脫穎而出。而營銷的本質是相通,其逆向思維營銷路徑,也適合線上、線下各類營銷。


網絡營銷理論思維篇就到這了。接下來是工具篇,從逆向思維之網站建設、數據分析優化、精準引流等實際工具,切實協助企業從思維路徑到工具建設,做好網絡營銷!

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