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從創同盟微信公眾號整改,看服務升級

文章出處:本站 | 網站編輯:創同盟 | 發表時間:2019-08-09
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在多次的服務升級中,創同盟始終站在用戶角度,希望通過服務的不斷創新改進,給用戶帶來更加舒適、便捷的服務體驗,享受到創同盟的貼心服務成果。而此次,為了深化與加快服務建設,達到便民效果,創同盟對客戶使用頻率最高的微信公眾號做了一次升級整改。


此次的微信公眾號升級整改,是將以前的訂閱號,徹底升級為企業服務號,并對菜單欄和搜索欄進行了重新規劃和改進,其中添加的智能搜索、服務案例、營銷視角等眾多實用性功能,可以切實幫助客戶做到省時、省心、省力。


智能搜索,高度匹配搜索意圖


以往,用戶只要遇到網站后臺操作問題,就需要打開電腦端或者手機端,搜索創同盟官網,進行客服咨詢。這樣繁瑣的操作,不僅考驗身邊的電腦是否開機,還考驗手機的網絡是否信號良好,更考驗自己的耐心度。帶來的效果,往往是,時間的成本浪費,要遠遠大于問題的咨詢成本。


創同盟公眾號可以實現智能搜索,猶如公眾號上的百度搜索,輸入相關文字,會自動匹配關聯度高的文章,介紹操作說明答疑和具體步驟說明,第一時間幫助客戶解決后臺操作常見問題。當客戶需要進行服務咨詢,公眾號上面的“立即咨詢”專欄,直接鏈接到客服端,為用戶簡化咨詢步驟,快速、高效解答客戶疑問,降低時間成本,有效提高服務體驗。


服務案例,實現資源共享


服務案例,里面共享的是,創同盟6年來服務過的幾百家知名企業,分布幾十個熱門行業,包括機械設備,安防,醫療設備,智能音箱等等,從上游供應鏈到下游加盟,可以為企業提供一個良好的合作參考數據,也是意向客戶挖掘寶庫。尤其是那些面向To B的服務型企業,或者需要尋找優質的供應鏈、加盟代理的企業,這些豐富優質資源就更不應該錯過。


營銷視角,不一樣的能量補充


創同盟深知現在企業在營銷和管理上的困境,營銷者和管理者很難花大量時間進行系統性學習。創同盟將營銷知識分為營銷和管理兩大類,簡短而系統性的介紹營銷、管理類常見問題和解決方法論,讓營銷者和管理者可以在碎片化閱讀中得到技能的專項提升,實現自我價值的提升。


此次,公眾號升級整改,是創同盟做的第一版,后續將會根據用戶使用情況和反饋,進行更新迭代,以便更加滿足用戶使用需求,更好的完善服務設施和提高用戶體驗度和滿意度。

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